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“兰花志愿服务之家”的屋子正中的柱子上挂着一块白板，上面记录辖区里三名曾受过资助的贫困大学生的名字。前不久，他们主动提出为社区作贡献。

今年71岁的王兰花是宁夏吴忠市利通区金星镇“王兰花热心小组”党支部书记。2004年退休时，王兰花在裕西社区居委会已经工作了20年。闲不住的王兰花主动联系6名离退休干部和爱心人士，在2005年成立吴忠市首个社区志愿者服务小组——“王兰花热心小组”。

社区的事情繁杂琐碎，热心小组就通过日记方式，把居民反映和要解决的事情记录下来。谁家的暖气坏了，谁家的下水道堵了，哪里的卫生没人扫了等等，一件一件落实，几年累积下来，不知不觉中积累10多本特殊的“日记”。

退休16年来，王兰花和热心小组的志愿者热心帮困扶贫。先后帮扶1449人次，为居民解决生活中各类大小事情7000多件，热心化解民事纠纷、调解各类民事纠纷案件600起。如今，志愿服务组织从裕西社区走向利通城乡，志愿者从最初的7人发展到60000多人，组建了文明劝导、治安巡逻和矛盾纠纷调解等10支志愿服务队。