社会民生 | 南平顺昌:矛盾纠纷无小事 暖心调解促和谐
正规赌篮球软件新闻网讯“民有所呼,必有所应”。一直以来,顺昌县西岗社区坚持以党建为引领,将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育与实际工作相结合,以学促干,积极践行新时代“枫桥经验”,实行“党建+网格”管理机制,立足小网格、发挥大作用,构筑社区居民矛盾纠纷多元化解的“前沿阵地”,真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。?
重调解
双溪街道西岗社区按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则,积极开展化解工作。近日,家住西岗小区D区5幢两户业主因漏水问题产生矛盾。西岗社区网格员接到居民电话后立即到现场了解具体情况。原来,楼上汪某房间管道破裂,造成楼下杨某房间客厅屋面和墙面渗水、电器损坏,杨某因此在卫生间查看漏水源头不慎从凳子上跌落,导致右脚跟骨粉碎性骨折住院治疗。因此,杨某要求对方赔偿33588元,双方因不能达成共识,引发邻里矛盾。
社区网格员多次入户开展劝说,并邀请双溪街道司法所工作人员、物业工作人员共同沟通协商,希望双方换位思考、互相体谅,化干戈为玉帛。经过工作人员晓之以理、动之以情的耐心调解,双方终于达成和解,汪某一次性支付杨某因管道漏水造成损坏的赔偿金和人道慰问金共5600元。最终,矛盾纠纷圆满解决,两家握手言和。
勤宣传
西岗社区充分利用现有宣传阵地,通过入户走访、社区小微权力监督群、网格群、业主群、宣传栏、社情民意接待日等方式,线上线下“双线”联动开展普法宣传活动,提高居民法律意识和法治观念,在辖区内形成学法守法用法的良好氛围。同时,引导居民学会运用法律武器,通过合法途径反映问题、表达诉求,努力从源头上减少矛盾纠纷的发生。
深排查
西岗社区依托网格化管理体系,定期组织网格员开展辖区走访活动,密切关注纠纷倾向和矛盾焦点。网格员与辖区居民耐心交流,对入户收集的社情民意进行梳理归类,做到早发现、早稳控、早调解,并做好定期回访,帮助居民群众解决力所能及的问题,从而达到居民少跑路、干部办实事的目的,将矛盾纠纷消灭在萌芽状态,让网格员成为邻里纠纷暖心化解的“贴心人”。
俗话说“家和万事兴”,只有“邻里和”才能“一家亲”,唯有“解矛盾”才能“心连心”。下一步,西岗社区将充分发挥党员、网格员、志愿者等第一防线的作用,继续围绕“矛盾不上交、小事不出门、化解在社区”的工作目标,把群众的“烦心事、揪心事”化解在社区,持续提升辖区居民幸福感、安全感和满意度,为建设平安社区作出贡献。(供稿单位:顺昌县融媒体中心 作者:蔡美华)
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