为进一步优化支付便利化服务工作，进一步畅通残损人民币回收渠道，提高辖区内流通中人民币整洁度，加大“零钱包”业务的推广，工行南平分行于2024年3月18日至3月31日组织开展面向社会残损人民币回收专项活动。

高度重视，精心布署。该分行制定详细的活动方案，明确活动目标、时间节点、宣传内容等关键要素。加强内部培训，确保员工熟悉残损人民币的兑换标准、流程，以及活动宣传要点。同时，做好拒收人民币现金专项整治，加大“零钱包”业务的推广，不断优化支付便利化服务工作，提高人民币现金服务工作。

明确活动重点。在活动期间，各行部充分利用网点营业厅的宣传阵地，通过LED显示屏滚动播放宣传标语，在宣传架上摆放宣传折页，营造浓厚的宣传氛围。同时，员工积极向来往客户介绍残损人民币的兑换办法，引导群众及时兑换残损人民币。此外，结合地域实际，走进社区、街道、市场、商超等场所，开展宣传活动。员工们向周边商户发放宣传资料，讲解残损人民币回收的意义和流程，并现场为商户兑换残损人民币，为老年客户发放零钱包，方便他们存储和兑换零钞。

多样宣传，扩大声势。为了进一步扩大宣传覆盖面，各行部组织员工下乡到乡镇开展残损人民币回收活动。通过与当地居民的面对面交流，不仅提高他们对残损人民币回收的认识，还打通了残损人民币回收的“最后一公里”。此外，通过简篇发布活动稿和图片，进一步扩大活动影响力。

通过此次活动，该分行共回收残损人民币2万余张，金额达30多万元。同时，发放宣传折页2000份，零钱包数300多个，有效提升了公众对残损人民币回收的认知度和参与度。此次残损人民币回收专项活动不仅提升了流通中人民币的整洁度，也增强了公众对人民币的爱护意识。

展望未来，工行南平分行将继续深入开展残损人民币回收工作，不断优化服务流程，创新工作方法，提高兑换效率。同时，还将加强与社会各界的合作，共同推动人民币流通环境的持续改善。（供稿单位：工行南平分行 作者：王协福）