一、什么是医保移动支付？

答：医保移动支付是基于深化医保码（医保电子凭证）应用，运用信息化手段深入医保支付场景的新探索。

简单地说，就是用手机直接结算医保医疗费用。参保人员无须到缴费窗口排队，通过手机，即可使用支付宝/微信完成医保基金和个人自付费用线上支付。该支付模式可切实助力解决群众在看病就医中存在的缴费排队时间长、多次跑等问题。

二、哪些人群可以使用医保移动

支付？

答：基本医疗保险参保人员，包括城镇职工医保参保人员和城乡居民医保参保人员。

三、医保移动支付可以支付哪些

费用？

答：医保移动支付可用于支付门诊费用（如检查费、治疗费、药费等），部分医院支持住院费用结算。

四、如何使用医保移动支付？

答：参保人员前往开通医保移动支付的医院就诊，门诊医生开具处方后，参保人员使用支付宝或微信扫描医院结算二维码，绑定医保码（医保电子凭证），按步骤完成支付即可。

五、使用医保移动支付，费用如何

结算（如何扣款）？

答：由统筹基金支付的费用医保直接结算，个人自付部分参保人员可选择由医保个人账户和微信/支付宝（微信/支付宝余额或已关联（绑定）的银行卡）支付。

六、使用医保移动支付，出现支付

失败怎么办？

答：支付失败可能是由于网络连接问题或者系统故障，参保人员可尝试在稍后的时间再次支付，若还是不能支付，可前往医院缴费窗口进行缴费。

建议参保人员就医时随身携带实体医保卡，避免因手机信号不稳定、手机电量不足或出现故障等原因导致无法使用医保移动支付，影响就医。

七、使用医保移动支付，是否支持

退费？

答：可以支持退费。符合就医医院退费规定的，参保人员可前往医院缴费窗口申请退费。