南税春风

您知道春风是什么样的吗？

春风温暖万物，春风创造生机。

南平税务持续贯彻第九年“便民办税春风行动”，

邀您共同感受2022“春风”暖意。

浦城税务

您的满意

是我们的无限动力

主题宣传视频

叫响一个口号

为民服务践初心

浦城县税务局全力以赴抓好满意度提升工作，采取领导带队、股室配合的方式开展重点纳税人的实地走访，现场征集问题，建立台账，限时整改，确保解决到位。通过制作满意度横幅、桌牌、宣传贴纸等方式营造良好氛围，并将主题宣传视频在各大酒店的公共电梯循环播放，让“您的满意是我们的无限动力”理念深入人心。同时开展电话随访问需，辅导信息有误纳税人进行变更登记，2022年实地走访、电话随访共2557户纳税人。

打造一支队伍

精细服务多用心

坚持以高效服务为发力点，组建税小帮服务团队，将纳税人“先问后答”模式转变为税务部门“先送先讲”模式。量身定制“一户一指引”税收政策服务包，将“新政策+通用政策”的税费优惠指引整合归纳，帮助纳税人算清算细“红利账”。走进乡镇银行、村委会、公交站等场所大力宣传2023年城乡居民医保政策，针对缴费标准、缴费方式等内容进行详细解读，并当场解决缴费人疑问。2022年税小帮服务团队“面对面”服务纳税人缴费人共计220余人次，发放宣传手册300余册。

重抓一个集成

科技赋能更贴心

以“专线答疑、专团配备、专场辅导”为发力点，通过与浦城县直播人才孵化基地合作，打造税务“云直播”矩阵，由两位税务主播与企业连线，结合具体案例，向大家宣讲解读新的组合式税费支持政策及便民办税缴费措施。税收宣传月启动当日直播公开课共有1720位纳税人参加，累计解答问题35次，评论216条，帮助广大纳税人应知尽知政策红利。

构建一个阵地

疏通堵点暖人心

针对老年人、残疾人等特殊人群开设现金税费征缴专窗，优化线下办理流程，提供“一站式”服务。聚合业务骨干在大厅成立税悦工作室，建立分类应对制度，深挖县域纳税人各方面需求，打破区域和部门界限，推动多个单一职能服务向集成服务转变。通过“骨干领衔-团组服务-全线推动”的运营模式，持续收集在税收政策落实、执法规范标准、纳税服务质效等各项涉税工作中意见建议，实现诉求归口归类归集。2022年共收集意见诉求103条，均已全部解决。

凝聚一个共识

阻击疫情亮红心

根据疫情防控要求，浦城县行政服务中心及分中心暂停线下窗口服务。浦城局第一时间通过税企微信群转发通知及常见涉税业务操作指引，征纳互动平台发送短信，引导纳税人通过“非接触式”方式办税缴费，在办税服务厅安排值班人员接听对外咨询电话和预约电话，以及受理电子税务局事项审批和发票申领业务，为纳税人缴费人提供线上“云”服务。疫情期间共协助186位纳税人完成指尖办税。