近日，建行建阳童游支行为“银发”客户提供上门服务，帮助老人激活社保卡。

据了解，此前老人女儿曾来建行建阳童游支行寻求帮助，称其母亲已经90多岁高龄，并且腿脚不便无法下楼到网点办理业务，但是急需激活社保卡领取退休金和养老金。网点负责人了解情况后，先安抚好客户情绪，并约定当日下午双人上门办理，并预先将办理社保卡激活所需的材料悉数告知，便于客户准备。

在业务办理过程中，建行工作人员以“合规办理”和“方便客户”为工作原则，在对老人激活社保卡意愿的真实性和激活材料完整性、合规性进行审核后，不到一刻钟就为老人办理完业务。老人及其家属不断称赞建行的优质服务，并再三握手感谢工作人员的付出。

“金融服务送上门这类‘特别服务’对于建阳童游支行来说就是日常工作中的一部分。 ”该行网点负责人说道，我们始终以“为客户提供更好服务”的企业使命，秉持 “客户至上 注重细节”的服务理念，为有特殊需求的“银发”客户开通“绿色通道”，让银发客户群体切实感受到建行金融服务的便利和温度。（供稿单位：建设银行南平分行 作者：范维涛）