疫情之下，不少行业和企业受到了冲击，不少人收入受到影响。两年前，央行、银保监会等5部门曾联合出台文件，针对疫情防控提出相关人员可合理延后房贷还款期限的要求。

4月7日，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行六家国有大型商业银行纷纷回应，受疫情影响，满足条件的客户，可申请房贷延期还款。此外，正规赌篮球软件部分股份制银行也出台了相应的应对措施。

提供灵活服务方案

正规赌篮球软件银行业金融机构中，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行依据总行要求对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

中国工商银行一直重视个人贷款客户服务，对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持。

中国农业银行对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受个人住房贷款客户关怀政策。客户可直接与贷款经办行或客户经理联系，咨询相关办理条件和办理流程。也可致电农行客服中心，客服人员收集完信息后发送给客户贷款经办行。

中国银行专门出台了包括手机银行线上还款、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策，针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的客户，落实政策安排，持续做好受疫情影响的社会民生领域的金融服务。

中国建设银行自新冠肺炎疫情暴发，便针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，并一直延续至今。主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划，根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

交通银行自新冠肺炎疫情开始，即出台疫情期间按揭贷款客户纾困政策，允许对于确受疫情影响还款能力暂时下降的客户给予一定的宽限期安排。重点针对参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员，以及受疫情影响较大行业的从业人员等。客户可向贷款归属分行申请，各地分行将根据总行政策进行审核，对于满足条件的，给予一定的宽限期。

中国邮政储蓄银行对于符合要求的人员可以灵活调整信贷服务的还款安排，包括延期还款和调整还款方式、还款计划等。客户申请延期还款、展期和调整还款方式、还息周期、还款计划等贷后环节，对于无法到现场签字的客户，可使用微信等即时通讯工具向经办机构提交申请信息和证明材料。客户申请延期还款期限不得超过6个月。

为满足个人客户多样化的还款需求，兴业银行现针对满足一定条件的存量房贷客户推出“随薪供”还款服务，可灵活调整还款方式。

给予客户征信保护

在日常生活中，征信记录的重要性越来越突出。许多人担心，延期还款会不会影响自己的征信记录。

在已发布的相关举措中，交通银行对受疫情影响、还款能力暂时下降的个人贷款客户，都可按疫情防控期间政策给予一定宽限期及征信纾困支持。

针对受疫情影响、符合延期还款条件的客户，建行还实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道，为客户提供快速办理异议申请的渠道，全力保障客户权益。

邮储银行在出台房贷延期还款政策的同时，对于客户关心的征信问题，严格落实征信权益保护政策，明确对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整，充分保护客户的征信权益。

在采访中，不少银行也表示，由于前期已制订相关政策，这次也将延续下去，为市民提供优质的金融服务。

据悉，早在2020年2月，人民银行等五部门就下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。《通知》明确，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

《通知》同时对因感染新型冠状肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

信用卡需因人而异

受疫情影响，客户无法按时偿还信用卡或者信用卡还款逾期了，银行会否宽限时间，征信是否受到影响？

这个问题不少银行给出的答案都是因人而异。

兴业银行信用卡疫情期间持续为疫情防控工作人员、感染新冠肺炎病患、隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员提供合理延期还款、费息调减服务，对符合条件的客户调整人行逾期记录等服务。

邮储银行针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，将根据客户情况酌情减免相关息费，提供征信保护；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，将适当调整还款安排，合理延后还款期限。

不少银行都表示，对于信用卡客户可提供信用卡账单延期、个性化分期还款以及征信保护等服务。部分银行对于疫情期间无法如期还款的信用卡客户，这些客户可通过服务热线或银行网点提出申请，并提供与疫情相关的证明材料，成功办理延期还款后，客户名下单张信用卡最近一期已出账单、未出账单交易的还款期均延长一个账单周期；成功办理个性化分期还款后，按约定期限逐月进行分期还款，还款期限最短3个月，最长不超过5年。（许斌 整理）